Walmart и OpenAI: Тестирование Instant Checkout в ChatGPT показало низкую конверсию

Источник: Wired

Автор оригинала: Danny Goodwin

Дата публикации: 2 апреля 2026 года

Адаптированный пересказ: FollowPulse

Кратко

Walmart провела тестирование с 200,000 товаров через Instant Checkout в ChatGPT, однако конверсия покупок в чате оказалась в три раза ниже, чем на сайте Walmart. Это подтверждает, что встроенные в чат покупки пока не могут заменить традиционный шопинг, и Walmart теперь сосредотачивается на улучшении своей интегрированной системы покупок через чат.

Что произошло

С ноября Walmart предложил покупателям совершать покупки прямо через ChatGPT с использованием Instant Checkout. Однако результаты оказались неутешительными: конверсия составила лишь одну треть от обычных покупок на сайте. Это заставило компанию отказаться от использования Instant Checkout и перейти к своей системе чатов.

Почему это важно: Это подчеркивает, что хотя агентная торговля (agentic commerce) в будущем может стать более популярной, она ещё не готова заменить традиционные методы покупок, где пользователи переходят на сайт ритейлера.

Что будет дальше

Walmart решает интегрировать собственный чат-бот, Sparky, в ChatGPT. Покупатели смогут входить в свой аккаунт Walmart, синхронизировать корзины между платформами и завершать покупки прямо в системе Walmart. Такая же интеграция ожидается в Google Gemini в следующем месяце.

Главное

Walmart продолжит работать над улучшением своего пользовательского опыта и будет использовать более традиционные каналы, чтобы обеспечить более высокие конверсии.
— Danny Goodwin